Client service.

Península: 4,00 €. Baleares y Canarias: 10,00 €. El envío es gratuito en pedidos superiores a 39,99 €.

Los pedidos realizados antes de las 14:00 se envían el mismo día laborable; el resto, al día siguiente laborable. La entrega es en 24–48 horas laborables. Los plazos son orientativos.

Para pedidos desde otros países, escríbenos a info@alohashop.es y te informamos de las opciones.

Debes solicitar la devolución en un plazo máximo de 20 días desde la recepción del pedido. Las prendas deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron enviadas: sin usar, sin lavar, con su etiqueta original y correctamente protegidas para el transporte. No se aceptan cambios ni devoluciones de bisutería por cuestiones de higiene.

Entra en tu cuenta, ve a tu historial de pedidos, selecciona el pedido y elige las prendas que quieres devolver. Si es un cambio de talla, indica la talla que necesitas. También puedes hacerlo enviando un email a info@alohashop.es con tus datos, el número de pedido y las prendas que quieres devolver. En 24/48 horas recibirás un correo electrónico de respuesta.

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Una vez recibida tu solicitud, nosotros te gestionamos todo: te enviamos la recogida a casa. Si es un cambio, hacemos un envío retorno: te llevamos las prendas nuevas y recogemos las que devuelves en el mismo momento.

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales no tienen opción de cambio de talla ni servicio de recogida: la devolución deberá enviarla el cliente, con el coste que le suponga enviarla por su cuenta.

Sí, el cambio de talla es gratuito, siempre y cuando esté disponible. Solo se hace un cambio por talla en cada pedido.

Una vez recibidas las prendas y comprobado que todo está correcto, realizaremos la devolución en la misma forma de pago, descontando 3,99 € de los gastos de devolución. Las devoluciones de prendas de rebajas o Special Prices se tramitan en forma de vale, sin fecha de caducidad.

Notifícanos el defecto en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del pedido. Revisaremos la incidencia y, si todo está correcto y tenemos stock, te enviaremos un producto nuevo sin coste adicional mediante un envío retorno (la entrega y la recogida se hacen en el mismo momento). Ten la prenda bien cerrada en una bolsita para dársela al mensajero. Si no hay existencias, te reembolsaremos el importe íntegro en la misma forma de pago.

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna y Union Pay.

En el momento de finalizar la compra.

Sí. Tu banco verifica tu identidad antes de autorizar el pago y los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestra tienda.

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no está disponible tras tu compra, te reembolsamos su importe.

Por teléfono o WhatsApp en el +34 687 08 85 46, o por email en info@alohashop.es.

Cuando tu pedido salga de nuestra tienda, recibirás un correo electrónico con la información para seguir el envío. También puedes consultar el estado de tu pedido en Mi cuenta → Pedidos.

Cada prenda tiene sus medidas en su ficha, en “Guía de tallas”. 

Para zapatos, puedes consultar la guía proporcionada a continuación:

La destinataria recibirá un correo electrónico con un código que podrá utilizar en nuestra tienda. Las tarjetas regalo no tienen fecha de caducidad y podrán canjearse en cualquier momento.

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